Comprar con nosotros es muy Fácil.

Puedes realizar tu pedido, de la manera que más cómodo te resulte.

Una vez recibamos el pedido, daremos paso a formalizarlo, si tenemos alguna duda nos pondremos en contacto contigo, y si todo está claro te enviaremos una confirmación del pedido para que puedas verificar que tanto tus datos como los datos del pedido están correctos. (Cuatro ojos ven mas que dos).

• En el momento que recibamos el ok por tu parte, damos orden a producción para fabricarlo, o a almacenes si está en stock y una vez terminado y recogido por la agencia de transportes volveremos a ponernos en contacto contigo para informarte de que la agencia de transportes ya lleva tu pedido.
• La agencia de transportes también se pondrá en contacto contigo para acordar la entrega.

¿Qué incluyen los precios de la página?

Todas las TARIFAS son ACTUALES independientemente de su fecha de emisión.

IVA. y transporte incluido en todos los precios.(Para península).

También servimos a Canarias y Baleares, en estos casos y debido al transporte, el precio puede variar, aconsejamos consultar.

Precios válidos salvo error u omisión.

Nos reservamos el derecho a modificar precios en cualquier momento sin previo aviso.

Transporte

El transporte se realizará desde nuestras dependencias hasta pie de edificio, el transportista no se compromete a subir la mercancía a la vivienda.

Excepciones

Existen zonas en la península donde por circunstancias ajenas a nosotros el precio del porte se puede ver incrementado.

Puedes realizar tu compra sin miedo ninguno, en el caso de que se diera estas circunstancias en tu pedido, nos pondremos en contacto contigo para informarte antes de formalizar dicho pedido.

ENVÍOS A CANARIAS, CEUTA Y MELILLA

Inicialmente las facturaciones realizadas a los clientes residentes en dichas zonas estaban exentas de I.V.A., por estar así regularizado por la A.E.A.T. (Administración Tributaria), pero nuestra asesoría fiscal nos informó de lo siguiente:

“Al estar ejerciendo la actividad de comercio menor y ser personas físicas, la Ley General Tributaria nos obliga a estar sujetos a Recargo de Equivalencia en las compras a nuestros proveedores. Además de abonar el 21% de I.V.A. en cada compra, tenemos que abonar el 5,2 % de Recargo de Equivalencia. Pagamos dicho Recargo y no efectuamos liquidación de I.V.A. con la A.E.A.T., es decir, que el I.V.A. y el Recargo de Equivalencia que abonamos en la compra es un gasto para nosotros, y por lógica, el I.V.A. que repercutimos forma parte de nuestra venta.”

Al estar obligado por la actual normativa a desglosar dicho I.V.A. y estar exentas del pago de dicho impuesto las comunidades Canarias, Ceuta y Melilla, resulta que dejamos de percibir el mencionado 21% de I.V.A. que no nos devuelve la A.E.A.T. Esto nos obliga a marcar los productos que vendemos en estas comunidades con un suplemento equivalente al importe de dicho I.V.A.

Queremos explicarle que este suplemento no es para aumentar nuestro beneficio, sino para compensar un pago del I.V.A. que nosotros hacemos siempre y que después Hacienda no nos compensa cuando se trata de envíos a Canarias, Ceuta o Melilla.

Lamentamos tanto como ustedes esta situación, y les aseguramos que no es del agrado de ninguno de nosotros.

Existen 3 formas de pago:

1ª-Transferencia bancaria o ingreso a:

Banco:  Cajamar

C/C:  ES26 3058 0990 2727 0918 3019

Rogamos indiquen nombre y apellidos

2ª-Contra reembolso:

El pago se realizará en efectivo en el mismo momento de la entrega del pedido en la dirección de entrega indicada.

En algunas ocasiones, esta modalidad de pago implica un coste adicional del 5% del importe a cobrar (se te informará siempre antes de formalizar cualquier pedido).

Nota: En el caso de pedidos de artículos hechos a medida, o sea, las medidas no sean estándar, la forma de pago será del 50% por transferencia bancaria o ingreso al realizar el pedido, aceptando en este caso el pago contra reembolso solo del otro 50% restante.

En los pedidos con artículos tapizados y colores metalizados, habrá que dar una señal a cuenta de un 20% por transferencia bancaria y el resto en efectivo a la entrega de la mercancía.

(Con un límite en metálico de 1.000 € según la Ley 11/2021 que limita los pagos en efectivo)

3ª-Tarjeta de crédito:

Puede pagar con su tarjeta VISA, VISA Electrón, MasterCard, Maestro, 4B y American Express a través de la pasarela de pago seguro Redsys.

Al hacer el pedido, el cliente facilitará los datos de su tarjeta (número, fecha de caducidad y código CVV), que serán almacenados directamente en Redsys durante el proceso de compra. Sillasonline no almacena información referente a tarjetas de crédito.

Así mismo, para autorizar la operación, su entidad bancaria podrá solicitarle uno de los siguientes datos; un código enviado al número de teléfono móvil asociado a la tarjeta, una clave de su tarjeta de banca electrónica, su código PIN, su fecha de nacimiento o cualquier otro sistema de verificación aprobado por su banco.

El importe se cargará en la cuenta de su tarjeta de crédito justo después de finalizar la compra.

Si tu pedido se encuentra en stock, lo recibirás en un plazo de 7 días.

Si tu pedido no se encuentra en stock, solemos dar un plazo de entrega de 15 días hábiles, si estuviese terminado antes, se lo haríamos saber.

Si tu pedido es especial, el plazo de entrega aumenta y puede variar dependiendo del pedido, por lo que se te comunicaría con mas exactitud al conocer con mas detalle tu pedido.

Intentaremos siempre que nos sea posible, mantenerte al corriente de la evolución de tu pedido y siempre estaremos a tu disposición para cualquier seguimiento de tu pedido que quieras realizar.

Artículos deteriorados

Revisa cuidadosamente la mercancía entregada. Cualquier anomalía, desperfecto o rotura que detectes por una incorrecta manipulación debe ser anotado en el albarán de la agencia de transporte y comunicarlo a Mudebacenter antes de 24 horas. Si no pudieses por ser un pedido muy grande o por cualquier otra causa, anota en el albarán “PENDIENTE DE REVISAR”. Estas simples instrucciones nos permitirán reclamar a la agencia en caso de rotura o deterioro y podremos reenviarte la mercancía rápidamente.

Artículos defectuosos

Aunque todos los productos salen revisados de  Mudebacenter, puede darse el caso de que el producto que te llegue tenga algún defecto de fábrica. En ese caso, Mudebacenter correrá con todos los gastos, reponiéndolo lo antes posible.

En un plazo inferior a SIETE DÍAS desde la recepción del artículo deberás comunicarnos el defecto que tiene, y una vez dada nuestra conformidad, nos lo devolverás en su embalaje original, pasando nuestra agencia a recogerlo. Mudebacenter te repondrá el artículo lo antes posible sin coste alguno.

Solo podemos cambiar tus datos de envío si el pedido no ha sido enviado. Una vez hemos enviado tu pedido a la dirección de envío que nos has proporcionado, ya no podemos cambiar ningún dato. 

Por favor, ten en cuenta que la gestión de tu pedido se realiza muy rápidamente, por lo tanto infórmanos de cualquier cambio lo antes posible para evitar posibles cancelaciones. 

Si quieres cambiar algún dato antes que hayamos mandado el paquete, por favor envíanos un email rápidamente o llámanos por teléfono. (Es preferible que contactes por teléfono para asegurarnos que el cambio haya sido realizado a tiempo). Deberás facilitarnos tu número de pedido y tu nueva dirección, y deberás notificar cualquier instrucción que debamos saber para el envío de tu pedido. 

Si tu pedido se encuentra en stock, lo recibirás en 48 horas.

Si tu pedido no se encuentra en stock, solemos dar un plazo de entrega de 15 días, pero solemos tardar algo menos.

Si tu pedido es especial, el plazo de entrega aumenta y puede variar dependiendo del pedido, por lo que se te comunicaría con mas exactitud al conocer con mas detalle tu pedido.

Intentaremos siempre que nos sea posible, mantenerte al corriente de la evolución de tu pedido y siempre estaremos a tu disposición para cualquier seguimiento de tu pedido que quieras realizar.

Si has realizado un pedido y deseas cambiar algún artículo, modificar los datos o si deseas cancelarlo, por favor contacta con nosotros por teléfono inmediatamente y facilítanos tu número de pedido y tus datos personales como cliente. Nuestro Servicio de Atención al Cliente te atenderá. Tu pedido puede ser anulado completamente antes de su envío. Por favor notifícanoslo lo antes posible ya que si tu pago ha sido recibido y tu pedido se encuentra es stock, procedemos muy rápidamente con el envío de tu pedido y no siempre es posible cancelar un pedido. En cuanto tengamos constancia de la anulación del pedido procederemos al reintegro del importe del material conforme a la modalidad de pago que seleccionaste.